Politique de remboursement
Politique de remboursement pour l'Autriche
Chez "Austrige", nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons des options de retour et de remboursement sans tracas dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un remboursement, veuillez lire nos directives ci-dessous :
1. Retours acceptés : Nous acceptons les retours de tous les produits dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
2. Retour gratuit : nous comprenons que le retour d'un article peut être peu pratique et coûteux ; par conséquent, nous offrons la livraison de retour gratuite sur tous les produits éligibles. Veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus de retour et recevoir une étiquette d'expédition prépayée.
3. État de l'article : l'article retourné doit être inutilisé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes et matériaux d'emballage intacts ou dans leur état d'origine (le cas échéant). Tout article présentant des signes d’usure ou de dommage ne pourra être accepté pour le retour.
4. Processus de remboursement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté par notre équipe de contrôle qualité, nous vous enverrons une notification par e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.
5. Aucun frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage lors du traitement des remboursements pour les retours éligibles.
6. Articles en vente finale : Certains produits peuvent être marqués comme articles en vente finale en raison de leur nature ou de leur disponibilité limitée ; ces articles sont exemptés de notre politique de retour standard à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux à la livraison.
7. Rejets de débit et litiges par carte de crédit : Avant de lancer des rétrofacturations par carte de crédit ou des litiges liés aux retours/remboursements sans nous contacter au préalable, cela violera cette politique et pourra entraîner l'application de frais supplémentaires pour couvrir les frais administratifs engagés par Austrige au cours du processus.
Veuillez noter qu'Austrige se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Nous vous recommandons de revoir périodiquement nos politiques pour tout changement.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone, et nous serons heureux de vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance dans vos achats chez Austrige !
Chez "Austrige", nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons des options de retour et de remboursement sans tracas dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un remboursement, veuillez lire nos directives ci-dessous :
1. Retours acceptés : Nous acceptons les retours de tous les produits dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.
2. Retour gratuit : nous comprenons que le retour d'un article peut être peu pratique et coûteux ; par conséquent, nous offrons la livraison de retour gratuite sur tous les produits éligibles. Veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus de retour et recevoir une étiquette d'expédition prépayée.
3. État de l'article : l'article retourné doit être inutilisé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes et matériaux d'emballage intacts ou dans leur état d'origine (le cas échéant). Tout article présentant des signes d’usure ou de dommage ne pourra être accepté pour le retour.
4. Processus de remboursement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté par notre équipe de contrôle qualité, nous vous enverrons une notification par e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.
5. Aucun frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage lors du traitement des remboursements pour les retours éligibles.
6. Articles en vente finale : Certains produits peuvent être marqués comme articles en vente finale en raison de leur nature ou de leur disponibilité limitée ; ces articles sont exemptés de notre politique de retour standard à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux à la livraison.
7. Rejets de débit et litiges par carte de crédit : Avant de lancer des rétrofacturations par carte de crédit ou des litiges liés aux retours/remboursements sans nous contacter au préalable, cela violera cette politique et pourra entraîner l'application de frais supplémentaires pour couvrir les frais administratifs engagés par Austrige au cours du processus.
Veuillez noter qu'Austrige se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Nous vous recommandons de revoir périodiquement nos politiques pour tout changement.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone, et nous serons heureux de vous aider. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre confiance dans vos achats chez Austrige !
