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En faisant vos achats chez nous, vous montrez au monde que vous vous souciez des autres. Nous collaborons avec des entreprises qui luttent pour l'inversion de l'empreinte carbone , ce qui nous permet de planter des arbres , de retirer le plastique des océans et de réduire nos émissions de carbone. Tout cela grâce à vos commandes !*

*Conditions générales appliquées
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Disclaimer

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*Conditions générales

Les déclarations environnementales concernant la plantation d'arbres, l'élimination du plastique et la réduction du carbone sont facilitées par The Good Api™ ( application Sprout™ ), Shopify® Planet , Grassroots Carbon™ , Mast Reforestation™ et Climeworks™ (« organisations partenaires »).

Les réclamations sont soumises aux règles suivantes : pour The Good Api™, un arbre est planté et une bouteille en plastique est retirée pour chaque tranche de 15 $ CA dépensés , avec la possibilité de planter deux arbres pour 1 $ CA au moment du paiement. Pour Shopify® Planet, les clients peuvent choisir de contribuer 1 $ CA par commande . Les réclamations sont basées sur les meilleures données disponibles, mais sont sujettes à des variations environnementales et opérationnelles. Les organisations partenaires ne sont pas responsables des écarts ou des résultats imprévus. L’utilisation des services implique l’acceptation des présentes conditions.

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Questions courantes

FAQ

Où expédiez-vous et combien de temps faut-il pour la livraison ?

1. Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de limitations d'expédition et/ou d'un risque élevé de fraude, nous ne livrons pas actuellement dans les pays suivants :

  • Nigeria
  • Inde
  • Chine
  • Brésil
  • Pakistan
  • Afrique du Sud
  • Philippines
  • Indonésie
  • Venezuela
  • Roumanie

Nous évaluons continuellement nos politiques d’expédition et pouvons mettre à jour cette liste à l’avenir.

2. Bien que nous nous efforcions d'assurer une expédition rapide et sans faille, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction de nombreux facteurs différents tels que l'heure de passation de la commande, la confirmation du paiement, le lieu d'expédition, le lieu d'origine, etc.

Les délais de livraison varient également considérablement en fonction du fournisseur, du produit et de la destination :

  • CJdropshipping : Généralement 7 à 30 jours ouvrables.
  • Zendrop : généralement 7 à 15 jours ouvrables.
  • Printify : généralement 2 à 7 jours ouvrables pour la production, plus 3 à 10 jours ouvrables pour l'expédition.

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Consultez notre page de suivi officielle pour un suivi rapide et précis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express, Discover et Paypal (plus d'informations dans la politique ). Veuillez noter que les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre région. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.

Quelle est la politique de retour ?

Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la date de réception. Veuillez vous assurer de remettre les articles dans leur emballage d'origine avant de nous les renvoyer. Le produit doit être non porté et non lavé, avec les étiquettes attachées et accompagné d'une preuve d'achat. Tous les produits sont soumis à une inspection une fois que nous les recevons.

*Cependant, veuillez noter que les produits étiquetés « Printify » ne sont PAS remboursables en raison des réglementations de nos partenaires*

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel nous les recevons, sauf si vous avez choisi une expédition accélérée (cela s'applique à différentes occasions et événements). Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur une page de suivi et également vous inscrire pour recevoir des alertes sur le site Web d'un transporteur.

Consultez la page de suivi des commandes pour en savoir plus.

Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

Les chances de recevoir un article défectueux sont très rares, mais cela peut arriver. Veuillez prendre des photos d'un produit présentant clairement un défaut et contacter notre service d'assistance pour vérifier s'il peut être remplacé.

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