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FAQ's
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express, Discover et Paypal (plus d'informations dans la politique ). Veuillez noter que les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre région. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la date de réception. Veuillez vous assurer de remettre les articles dans leur emballage d'origine avant de nous les renvoyer. Le produit doit être non porté et non lavé, avec les étiquettes attachées et accompagné d'une preuve d'achat. Tous les produits sont soumis à une inspection une fois que nous les recevons.
*Cependant, veuillez noter que les produits étiquetés « Printify » ne sont PAS remboursables en raison des réglementations de nos partenaires*
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel nous les recevons, sauf si vous avez choisi une expédition accélérée (cela s'applique à différentes occasions et événements). Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur une page de suivi et également vous inscrire pour recevoir des alertes sur le site Web d'un transporteur.
Consultez la page de suivi des commandes pour en savoir plus.
Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?
Les chances de recevoir un article défectueux sont très rares, mais cela peut arriver. Veuillez prendre des photos d'un produit présentant clairement un défaut et contacter notre service d'assistance pour vérifier s'il peut être remplacé.
Nous vous remercions de votre intérêt pour Austrige . Nous apprécions vos commentaires, vos demandes de renseignements et toute autre communication que vous pourriez avoir. Veuillez trouver ci-dessous nos coordonnées :
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