FAQ d'Austrige

Développez vos connaissances

Essentiels pour le bureau à domicile et l'espace de travail

Quels sont les accessoires de bureau à domicile indispensables pour une configuration productive ?

Pour quiconque cherche à améliorer son efficacité, certains éléments indispensables pour un bureau à domicile comprennent une chaise ergonomique, un éclairage approprié, un bureau solide et des outils d'organisation efficaces.

Nous avons compilé un guide complet sur les 10 accessoires de bureau à domicile INCROYABLES indispensables pour vous aider à démarrer.

Quelle est la meilleure configuration de bureau à domicile pour la productivité ?

La meilleure configuration de bureau à domicile privilégie l’ergonomie, le confort et un minimum de distractions.

Pensez à investir dans une chaise de bureau ergonomique et confortable, un bureau spacieux et des accessoires de bureau performants. Vous trouverez de nombreux articles de ce type dans notre collection « Essentiels pour le télétravail » .

Quelles sont les idées de bureau esthétiques pour améliorer mon espace de travail ?

Créer un bureau esthétique implique un mélange de fonctionnalité et de style.

Pensez à des designs minimalistes, à un éclairage chaleureux grâce à des lampes de bureau à lumière naturelle et à des accessoires de bureau originaux comme des organiseurs modernes ou des diffuseurs élégants. Explorez notre gamme de décorations de bureau esthétiques pour sublimer votre espace.

Quels sont les indispensables pour les travailleurs à distance ?

Les travailleurs à distance bénéficient grandement d’éléments essentiels dédiés au bureau à domicile, tels que des écrans de qualité, du mobilier de bureau confortable et des outils de productivité qui rationalisent les tâches.

Il est également essentiel de garantir une connexion Internet stable et un environnement calme.

Comment rendre votre bureau plus cher ?

Pour un bureau au style luxueux, pas besoin d'un budget conséquent. Privilégiez des matériaux de qualité, des couleurs harmonieuses et un espace épuré.

L’utilisation stratégique de l’éclairage, des accessoires de bureau haut de gamme et peut-être d’un tapis de bureau élégant peuvent faire une grande différence.

Devenez pro

Équipement et configuration de jeu

Quel est le meilleur équipement de jeu pour les passionnés ?

Le meilleur équipement de jeu dépend de votre style de jeu, mais les composants clés incluent un clavier de jeu réactif, une souris de jeu précise, des casques de jeu immersifs et une chaise de jeu confortable.

Découvrez notre large sélection d' accessoires de jeu conçus pour la performance.

De quels accessoires ai-je besoin pour jouer ?

R : Les accessoires de jeu essentiels comprennent souvent un casque confortable avec un microphone clair, une souris de jeu haute résolution et un clavier mécanique. Pensez à des articles ergonomiques pour soutenir vos poignets pendant les longues sessions et à des organiseurs de câbles adaptés pour une installation soignée.

Qu'est-ce qu'un équipement de jeu ?

L'équipement de jeu fait référence à l'équipement et aux accessoires spécialisés conçus pour améliorer l'expérience de jeu.

Cela comprend des périphériques tels que des claviers, des souris et des casques, ainsi que des meubles de jeu tels que des chaises et des bureaux, tous optimisés pour les performances, le confort et l'immersion.

Comment améliorer le flux d'air dans un boîtier PC de jeu ?

L'amélioration du flux d'air dans un boîtier de PC de jeu implique un placement stratégique des ventilateurs, une gestion des câbles pour réduire les obstructions et une ventilation adéquate.

Un nettoyage régulier des filtres à poussière contribue également à un refroidissement optimal.

un meilleur toi

Productivité et gestion du temps

Que sont les outils de productivité et comment Austrige peut-il m'aider à les utiliser efficacement ?

Les outils de productivité englobent une gamme de solutions , allant des logiciels tels que les applications de gestion des tâches et les logiciels de gestion du temps aux éléments essentiels du bureau à domicile physique tels que les claviers ergonomiques et les supports d'écran.

Austrige fournit les outils et accessoires de productivité physique qui créent un environnement optimal pour vous permettre d'utiliser efficacement tout logiciel ou système numérique.

De quoi chaque bureau à domicile devrait-il disposer pour stimuler la productivité ?

Chaque bureau à domicile doit disposer d'une chaise confortable pour de longues heures, d'un éclairage approprié pour réduire la fatigue oculaire, de solutions de stockage efficaces et d'outils de productivité qui aident à la concentration et à l'organisation.

Pensez à une configuration de bureau esthétique qui vous inspire et qui minimise les distractions.

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion du temps / d’un logiciel de gestion des tâches ?

Les logiciels de gestion du temps et de gestion des tâches vous aident à organiser votre flux de travail, à définir des priorités et à suivre les progrès.

Alors qu'Austrige se concentre sur les outils de productivité physique, un espace de travail bien organisé et ergonomique avec nos accessoires peut grandement améliorer votre concentration et votre efficacité lors de l'utilisation de ces solutions numériques.

avoir un impact

Nos engagements éco-responsables

Quels sont les principaux engagements éco-responsables d'Austrige et comment les mettez-vous en œuvre ?

Austrige s'engage à mener des opérations commerciales responsables.

Nous nous concentrons sur deux axes principaux : soutenir la reforestation mondiale et l'élimination du plastique dans les océans, et œuvrer activement à la réduction de nos émissions de carbone pour chaque commande. Nous y parvenons grâce à des partenariats stratégiques et à des systèmes intégrés.

Comment Austrige contribue-t-il à la plantation d’arbres et à l’élimination du plastique dans les océans ?

Nous nous sommes associés à The Good Api™ pour garantir un impact environnemental direct à chaque achat .

Grâce à ce partenariat, une partie de nos efforts est consacrée au financement d'initiatives de plantation d'arbres dans le monde entier et au soutien de projets visant à éliminer les déchets plastiques de nos océans. C'est notre façon de contribuer à la planète.

Qu'est-ce que The Good Api™ ?

The Good Api™ est une plateforme qui permet aux entreprises comme Austrige d'intégrer de manière transparente les contributions environnementales dans leurs opérations.

Ils travaillent avec des organismes à but non lucratif certifiés pour garantir que les efforts de plantation d’arbres et de nettoyage des océans sont efficaces, vérifiables et durables.

Comment Austrige réduit-il son empreinte carbone pour mes commandes ?

Nous sommes fiers de nous associer à Planet™ (Climate Commitment) , une application Shopify®, pour mesurer et neutraliser les émissions de carbone associées à chaque expédition .

Pour chaque commande passée, Planet™ calcule l'empreinte carbone exacte de son parcours et nous contribuons à des projets certifiés d'élimination du carbone pour compenser ces émissions, rendant vos achats neutres en carbone.

Qu'est-ce que Planet™ (Engagement Climat) ?

Planet™ est une application Shopify qui permet aux entreprises de prendre des mesures directes contre le changement climatique.

Il automatise le calcul et la contribution à des projets d'élimination du carbone de haute qualité, ce qui permet aux entreprises de proposer facilement des expéditions neutres en carbone et de réduire leur impact environnemental.

Quel est l’impact global des pratiques éco-responsables d’Austrige ?

En se concentrant sur ces initiatives clés, Austrige vise à :

  • Soutenir la biodiversité et lutter contre le changement climatique par la reforestation.

  • Aidez-nous à nettoyer nos océans, à protéger la vie marine et les écosystèmes.

  • Réduire notre contribution aux émissions mondiales de carbone provenant du transport maritime.

  • Inspirez notre communauté à faire des choix plus conscients pour leur espace de travail et la planète.

Découvrez comment visualiser votre impact environnemental total avec The Good Api™ | Austrige Reports.

Comment puis-je, en tant que client, contribuer à la mission éco-responsable d'Austrige ?

En choisissant simplement Austrige, vous contribuez déjà !

Chaque achat que vous effectuez contribue à financer nos efforts de plantation d'arbres et d'élimination du plastique dans les océans, et garantit que votre envoi est neutre en carbone.

Nous vous encourageons également à explorer vos propres moyens de rendre votre bureau à domicile et votre configuration de jeu plus durables , comme une consommation réfléchie et une élimination appropriée des vieux appareils électroniques.

satisfaction garantie

Remboursements et retours sous 30 jours

Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?

Veuillez LIRE notre politique de retour avant de poursuivre. Une erreur est toujours possible. C'est pourquoi nous simplifions et accélérons les démarches de retour ou de remboursement.

Les produits portant le nom de fournisseur « Printify » ne sont pas remboursables, conformément à nos politiques de services de POD. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange de plusieurs manières.

Voir les options ci-dessous.

Option 1 : À partir du compte

  1. Accédez à votre compte
  2. Accédez à la page des commandes
  3. À côté de l'historique des commandes (sur le côté droit), accédez aux trois points ⋮, puis appuyez sur « Demander un remboursement ».

Option 2 : Contactez-nous

  1. Dès que vous constatez quelque chose d'anormal avec votre commande et/ou votre produit, signalez-le-nous IMMÉDIATEMENT.
  2. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse : austrigesupport@austrige.com ou via nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Telegram, etc.). Attention aux faux comptes. Nos noms de page apparaîtront dans notre page de contact .
  3. Dites-nous ce qui ne va pas avec le produit, combien de jours après le traitement vous l'avez remarqué, et si votre demande est acceptée, renvoyez le produit par courrier avec toutes les pièces et composants du produit (le cas échéant) et le bon de livraison.
  4. Si tout se passe bien, votre remboursement arrivera dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande initiale.

Option 3 (déconseillée) : Rétrofacturation

  • Si vous n'avez pas d'autre choix et que vous avez essayé les DEUX options ci-dessus, et/ou avez une raison de croire que votre commande a été associée à une activité frauduleuse, contactez notre équipe avec vos préoccupations, puis informez votre banque.

Suivi précis

Commandes et expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir confirmé votre achat et accepté votre commande, vous aurez immédiatement accès à vos informations de suivi. Cliquez simplement sur « Suivre ma commande » et saisissez votre numéro de suivi ou votre numéro de commande + e-mail pour connaître l'heure estimée et le lieu de livraison de votre commande.

  1. Accédez à votre compte Austrige . Une page similaire à celle-ci s'affichera. Cliquez sur le menu déroulant « Commandes » .
  2. Dans la liste déroulante, accédez à l'option « Suivi de commande », comme dans l'exemple ci-dessous.
  3. Vous serez redirigé vers la page de suivi officielle que nous avons mise à votre disposition. Vous pourrez y saisir les informations fournies (numéro de commande + e-mail ou numéro de suivi).
  4. Voyez où se trouve votre produit.

Suivez votre commande avec la confirmation post-achat de Shop ; vous bénéficierez également d'un suivi rapide et précis. Téléchargez l'application Shop ici.

À qui expédiez-vous et combien de temps cela prend-il ?

1. Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de limitations d'expédition et/ou d'un risque élevé de fraude, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :

  • Nigeria
  • Inde
  • Chine
  • Brésil
  • Pakistan
  • Afrique du Sud
  • Philippines
  • Indonésie
  • Venezuela
  • Roumanie

Nous évaluons continuellement nos politiques d’expédition et pouvons mettre à jour cette liste à l’avenir.

2. Bien que nous nous efforcions d'assurer une expédition rapide et sans faille, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction de nombreux facteurs différents tels que l'heure de passation de la commande, la confirmation du paiement, le lieu d'expédition, le lieu d'origine, etc.

Les délais de livraison varient également considérablement en fonction du fournisseur, du produit et de la destination :

Le délai moyen d'expédition et de livraison est de 15 à 20 jours ouvrés. Pour nos produits dérivés, il est généralement de 10 à 15 jours ouvrés. Les remboursements ne sont pas possibles pour les produits de la catégorie Produits dérivés.

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande. Consultez notre page de suivi officielle pour un suivi rapide et précis.

Proposez-vous une expédition accélérée ou internationale ?

Oui, nous proposons la livraison express et internationale ! Pour la livraison express, vous pouvez choisir cette option lors du paiement. Les délais de livraison seront affichés en fonction de votre localisation. Voir les pays éligibles.

Pour les envois internationaux, nous livrons actuellement dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Si vous avez des questions spécifiques concernant l'expédition vers votre emplacement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide !

Quels sont les frais d'expédition ?

Sur tous les produits autres que nos produits dérivés, nous offrons la livraison gratuite (0 $) sur tous les produits et commandes.*

À l'exception des produits étiquetés comme produits dérivés. Ces articles porteront notre nom « Austrige™ » dans leur titre et, pour certains, le nom du fournisseur « Printify ».

Printify est notre fournisseur POD qui imprime et gère l'expédition et la livraison de nos produits.

Transactions sécurisées

Paiements

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées chez vous ?

Oui, absolument. Nous utilisons plusieurs niveaux de protection pour protéger vos données, de votre visite sur notre site jusqu'à la finalisation de votre achat :

  • Connexion sécurisée (HTTPS) : Notre site web utilise le protocole HTTPS , visible dans l'adresse (et une icône de cadenas ). Cela signifie que toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées et privées.

  • Conformité PCI DSS : Nous respectons les règles de sécurité strictes de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) . Cette norme mondiale garantit le traitement de vos informations de carte de crédit avec le plus haut niveau de sécurité.

  • Traitement sécurisé des paiements : Vos informations de paiement transitent par des passerelles de paiement fiables et leaders du secteur. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet directement sur nos serveurs ; il est tokenisé (transformé en un code unique et non sensible) par le processeur de paiement.

  • Minimisation des données : Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande et à la prestation de nos services. Moins de données signifie moins de risques.

  • Contrôles de sécurité réguliers : nos systèmes sont constamment mis à jour et audités pour trouver et corriger toute faiblesse de sécurité potentielle, nous aidant ainsi à garder une longueur d'avance sur les menaces en ligne.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

1. Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de limitations d'expédition et/ou d'un risque élevé de fraude, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :

  • Nigeria
  • Inde
  • Chine
  • Brésil
  • Pakistan
  • Afrique du Sud
  • Philippines
  • Indonésie
  • Venezuela
  • Roumanie

Nous évaluons continuellement nos politiques d’expédition et pouvons mettre à jour cette liste à l’avenir.

2. Bien que nous nous efforcions d'assurer une expédition rapide et sans faille, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction de nombreux facteurs différents tels que l'heure de passation de la commande, la confirmation du paiement, le lieu d'expédition, le lieu d'origine, etc.

Les délais de livraison varient également considérablement en fonction du fournisseur, du produit et de la destination :

Le délai moyen d'expédition et de livraison est de 15 à 20 jours ouvrés. Pour nos produits dérivés, il est généralement de 10 à 15 jours ouvrés. Les remboursements ne sont pas possibles pour les produits de la catégorie Produits dérivés.

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Consultez notre page de suivi officielle pour un suivi rapide et précis.

Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Malheureusement, nous n'offrons actuellement pas de paiement à la livraison lorsque vous achetez en ligne.

Nous sommes exclusivement disponibles en ligne.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pas encore, mais nous y travaillons ! Austrige.com propose actuellement des options de paiement échelonné via des fournisseurs comme Afterpay et Klarna.

Restez à l’écoute, car nous visons à rendre les paiements flexibles disponibles pour un grand nombre de nos clients dans un avenir proche.

Haute qualité + Tendance

Produits

De quels matériaux sont faits vos produits ?

Chez Austrige.com, nous sommes fiers d'offrir des produits fabriqués à partir d'une gamme diversifiée de matériaux, adaptés aux qualités uniques de chaque article.

L'un de nos partenaires de confiance, Printify, est spécialisé dans les vêtements et accessoires de haute qualité.

Ils utilisent des matériaux de première qualité tels que des mélanges de coton doux, du polyester durable et d'autres tissus haut de gamme pour garantir confort, longévité et une finition soignée.

Chaque vêtement acheté via Printify est conçu avec une attention particulière aux détails et répond aux normes de qualité les plus élevées.

Pour plus de détails sur les produits individuels, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider !

Comment trouver la bonne taille ? (Vêtements)

Trouver la taille idéale est facile avec Austrige.com ! Chaque page produit comprend un tableau des tailles détaillé pour l'article que vous consultez.

Comparez simplement vos mesures au tableau pour sélectionner la taille qui vous convient le mieux.

Pour les vêtements et les accessoires, nous vous recommandons de mesurer votre poitrine, votre taille, vos hanches et votre entrejambe pour obtenir les résultats les plus précis.

Si vous n'êtes pas sûr ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client est là pour vous guider.

Vos produits sont-ils durables ou écologiques ?

Chez Austrige.com, la durabilité est une valeur fondamentale que nous nous efforçons continuellement de respecter.

Bien que les matériaux et les pratiques de nos produits varient en fonction de nos fournisseurs, nous nous engageons à avoir un impact environnemental positif.

Pour chaque commande de plus de 15 CAD, nous contribuons à planter des arbres , à retirer les bouteilles en plastique de l'océan et à compenser les émissions de carbone via Shopify Planet.

Ces efforts reflètent notre engagement à créer un avenir plus vert. Nous travaillons également activement à élargir notre gamme de produits et solutions écologiques pour soutenir davantage le développement durable.

Si vous avez des questions sur des produits ou des initiatives spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client : nous sommes là pour vous aider !

Autrichien ?

Questions spécifiques à l'entreprise

Qu'est-ce qui rend Austrige unique ?

Chez Austrige.com, nos essentiels de bureau à domicile sélectionnés offrent quelque chose de vraiment différent : un mélange parfait de praticité , de style et d'impact environnemental .

Nous sélectionnons soigneusement des produits fonctionnels de haute qualité conçus pour rehausser votre espace de travail tout en contribuant positivement à la planète.

Ce qui nous distingue, c'est notre engagement envers la durabilité.

Chaque commande de plus de 15 CAD soutient notre mission de faire une différence en plantant des arbres , en retirant les bouteilles en plastique de l'océan et en compensant les émissions de carbone via Shopify Planet* (CGV).

Cela signifie que votre achat n’est pas seulement un investissement dans votre espace de travail ; c’est un investissement dans l’ avenir de notre planète .

Avec Austrige.com, vous obtenez bien plus que des éléments essentiels pour le bureau à domicile : vous faites partie d'une communauté qui valorise l'innovation, la qualité et l'action environnementale significative.

Proposez-vous des personnalisations ou des produits personnalisés ?

Oui, certains produits sur Austrige.com sont personnalisables ! Grâce à notre partenaire de confiance, Printify, certains articles peuvent être personnalisés selon vos préférences.

Cela inclut des options pour des conceptions personnalisées, du texte et d'autres touches créatives, en fonction du produit spécifique.

Si vous recherchez un produit personnalisé, consultez la description du produit ou les options de personnalisation sur la page de l'article.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, notre équipe de support client se fera un plaisir de vous guider tout au long du processus.

Économisez de l'argent avec

Promotions et réductions

Offrez-vous des remises, des promotions ou des programmes de parrainage ?

Oui, Austrige.com adore récompenser ses clients ! En plus de nos réductions et promotions régulières, nous nous sommes associés à Trustoo.io pour proposer un programme de parrainage intéressant.

Lors du paiement, les clients peuvent partager leur lien de parrainage unique pour toucher des commissions lorsque d'autres utilisateurs achètent via leur lien. C'est gagnant-gagnant : vous contribuez à faire connaître votre marque et vous êtes récompensé !

De plus, nous travaillons au lancement d'un programme de parrainage passionnant qui vous permettra de gagner des récompenses lorsque vous invitez vos amis à faire des achats chez nous.

Restez à l'écoute des mises à jour et n'oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et offres exclusives !

🎁 NOUVEAU ? Utilisez le code « WELCOME10 » pour bénéficier d'une réduction spéciale de 10 % sur votre première commande.

Comment utiliser un code de réduction ?

Utiliser un code de réduction sur Austrige.com est simple et rapide ! Lors du paiement, vous verrez un champ intitulé « Code de réduction » ou « Code promo ».

Saisissez simplement votre code dans ce champ et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera appliquée au total avant la finalisation de votre achat.

Assurez-vous de vérifier les termes et conditions du code, car certaines remises peuvent s'appliquer uniquement à des produits spécifiques ou avoir des dates d'expiration.

Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support client est là pour vous aider !

Expérience transparente avec

Compte et assistance

Comment contacter le support ?

Comment contacter le support ?
Contacter notre équipe d'assistance est simple ! Vous pouvez nous joindre via les moyens suivants :

  • Formulaire de contact : Visitez la page « Contactez-nous » sur notre site Web, remplissez le formulaire avec vos coordonnées et notre équipe vous répondra rapidement.

  • Chat en direct : si disponible, utilisez la fonction de chat en direct sur notre site Web pour une assistance immédiate pendant nos heures d'assistance.

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations ! N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des ajustements ou des options de contact supplémentaires.

Comment créer ou gérer mon compte ?

Comment créer ou gérer mon compte ? Créer ou gérer votre compte avec Austrige est simple !

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « S'inscrire » ou « Créer un compte » sur notre site web, puis indiquez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe. Une fois inscrit, vous aurez accès à des avantages tels que des paiements plus rapides, un historique de commandes et des offres spéciales.

🌍 Vous pouvez également suivre de près votre impact environnemental sur le « Impact Hub » via votre page de compte.

Utilisateurs de l'application Shop : veuillez noter qu'un compte Shop est distinct de votre compte Austrige. Un compte Shop vous permet de suivre vos commandes dans plusieurs magasins et de simplifier votre expérience d'achat. Cependant, un compte Austrige est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités et avantages spécifiques à Austrige.com, comme la sauvegarde de vos informations pour un paiement plus rapide et des offres personnalisées.

Gestion de compte : si vous souhaitez gérer votre compte, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis accédez à la section « Paramètres du compte ». Vous pourrez ensuite mettre à jour vos informations personnelles, modifier votre mot de passe ou consulter vos commandes. En cas de problème, notre service client est toujours là pour vous aider.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de compte pour faire vos achats sur Austrige.com. Nous proposons un paiement en tant qu'invité pour plus de commodité. Cependant, créer un compte offre des avantages : paiement plus rapide, suivi de commande et accès à des offres spéciales et promotions.

Choisissez celui qui vous convient le mieux ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, notre équipe de support client est toujours là pour vous aider.

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