Oui, absolument. Nous utilisons plusieurs niveaux de protection pour protéger vos données, de votre visite sur notre site jusqu'à la finalisation de votre achat :

• Connexion sécurisée (HTTPS) : Notre site web utilise le protocole HTTPS , visible dans l'adresse (et une icône de cadenas ). Cela signifie que toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées et privées.

• Conformité PCI DSS : Nous respectons les règles de sécurité strictes de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) . Cette norme mondiale garantit le traitement de vos informations de carte de crédit avec le plus haut niveau de sécurité.

• Traitement sécurisé des paiements : Vos informations de paiement transitent par des passerelles de paiement fiables et leaders du secteur. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet directement sur nos serveurs ; il est tokenisé (transformé en un code unique et non sensible) par le processeur de paiement.

• Minimisation des données : Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande et à la prestation de nos services. Moins de données signifie moins de risques.

• Contrôles de sécurité réguliers : nos systèmes sont constamment mis à jour et audités pour trouver et corriger toute faiblesse de sécurité potentielle, nous aidant ainsi à garder une longueur d'avance sur les menaces en ligne.

Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, American Express, Discover et Paypal (plus d'informations dans la politique ). Veuillez noter que les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre région. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.

1. Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Cependant, en raison de limitations d'expédition et/ou d'un risque élevé de fraude, nous ne livrons actuellement pas dans les pays suivants :

• Nigeria
• Inde
• Chine
• Brésil
• Pakistan
• Afrique du Sud
• Philippines
• Indonésie
• Venezuela
• Roumanie

Nous évaluons continuellement nos politiques d’expédition et pouvons mettre à jour cette liste à l’avenir.

2. Bien que nous nous efforcions d'assurer une expédition rapide et sans faille, les délais d'expédition et de livraison peuvent varier en fonction de nombreux facteurs différents tels que l'heure de passation de la commande, la confirmation du paiement, le lieu d'expédition, le lieu d'origine, etc.

Les délais de livraison varient également considérablement en fonction du fournisseur, du produit et de la destination :

• En moyenne, le délai d'expédition et de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrables .
• Pour nos produits dérivés, le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés . Les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits de la catégorie « Produits dérivés ».

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Vous recevrez les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Consultez notre page de suivi officielle pour un suivi rapide et précis.

Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel nous les recevons, sauf si vous avez choisi une expédition accélérée (cela s'applique à différentes occasions et événements). Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur une page de suivi et également vous inscrire pour recevoir des alertes sur le site Web d'un transporteur.

Consultez la page de suivi des commandes pour en savoir plus.

Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la date de réception. Veuillez vous assurer de remettre les articles dans leur emballage d'origine avant de nous les renvoyer. Le produit doit être non porté et non lavé, avec les étiquettes attachées et accompagné d'une preuve d'achat. Tous les produits sont soumis à une inspection une fois que nous les recevons.

*Cependant, veuillez noter que les produits étiquetés « Printify » ne sont PAS remboursables en raison des réglementations de nos partenaires*

Sur Austrige.com, notre sélection d'articles essentiels pour le bureau à domicile offre une solution véritablement originale : un parfait équilibre entre praticité , style et impact environnemental . Nous sélectionnons avec soin des produits fonctionnels et de haute qualité, conçus pour sublimer votre espace de travail tout en contribuant positivement à la planète.

Ce qui nous distingue, c'est notre engagement envers le développement durable . Pour toute commande supérieure à 15 $ CA, soutient notre mission de faire la différence en plantant des arbres , en retirant les bouteilles en plastique de l'océan et en compensant les émissions de carbone via Shopify Planet* (CGV) .

Cela signifie que votre achat n'est pas seulement un investissement dans votre espace de travail ; c'est un investissement pour l' avenir de notre planète. Avec Austrige , vous obtenez bien plus que des essentiels pour le télétravail : vous intégrez une communauté. qui valorise l’innovation, la qualité et l’action environnementale significative.

Les chances de recevoir un article défectueux sont très rares, mais cela peut arriver. Veuillez prendre des photos d'un produit présentant clairement un défaut et contacter notre service d'assistance pour vérifier s'il peut être remplacé.